事実

情報共有が徹底していなかったために、ちゃんとケアしていれば避けられた事態を招いてしまった

発見

情報から疎外されると、人は不満を感じ、意味もなく反論・異論を唱えるようになってしまう

教訓

ステークホルダーそれぞれが、情報に対してどういう距離感でいるのか意識する

宣言

ステークホルダーの情報への距離感を意識し、まめに情報共有と説明のケアをする